Périmètre
Services critiques, seuils acceptables et destinataires des alertes.
Savoir avant l’utilisateur, et prouver la qualité de service par des chiffres.
Collecte unifiée des métriques, alerting calibré, astreinte et rapports mensuels de disponibilité opposables.
Les situations qui déclenchent cette trajectoire
- 01Des incidents signalés par les utilisateurs avant l’équipe technique.
- 02Des alertes trop nombreuses, donc ignorées.
- 03Aucune mesure objective de la disponibilité réelle.
- 04Des sauvegardes dont l’échec passe inaperçu.
Déroulement
Instrumentation
Déploiement des sondes, collecte des journaux et tableaux de bord.
Calibrage
Réduction du bruit, hiérarchisation des alertes et procédures d’escalade.
Exploitation
Traitement des alertes, astreinte et rapport mensuel de disponibilité.
Ce que comprend l’engagement
- Plateforme de supervision et tableaux de bord
- Alerting hiérarchisé et escalade
- Contrôle quotidien des sauvegardes
- Astreinte 24/7 en option
- Rapport mensuel de disponibilité
Expertises mobilisées
Cette trajectoire correspond à votre situation ?
Un échange d’une heure suffit à déterminer si elle s’applique, à quel périmètre et pour quel ordre de grandeur budgétaire.